Chính sách bảo mật
Chính sách này mô tả cách Ekolo xử lý dữ liệu cá nhân khi phụ huynh và học sinh dùng ekolovn.com, trang tạo tài khoản tại parent.ekolovn.com, website học của học sinh, ứng dụng Sổ liên lạc, và các trang giới thiệu của Ekolo.
Ekolo là hệ thống tự học tiếng Anh cho học sinh Trung học cơ sở, từ lớp 6 đến lớp 9. Tài khoản do phụ huynh hoặc người giám hộ tạo và quản lý.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin phụ huynh: họ và tên, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập. Email chỉ được lưu khi phụ huynh tự điền.
- Hồ sơ học sinh: tên, lớp (6–9) và mã kết nối do phụ huynh tạo trong Sổ liên lạc. Học sinh nhập mã này trên web để vào đúng hồ sơ.
- Dữ liệu học tập: tiến độ từng Unit và từng chặng, kết quả bài làm, sáu nhóm kỹ năng (Từ vựng, Ngữ pháp, Nghe, Đọc, Viết, Phát âm), lỗi sai dùng để tạo bài luyện lại, kết quả ôn thi hoặc thi thử, số buổi và thời gian học, cùng ngày giờ phụ huynh chọn để nhận báo cáo tuần.
- Form trải nghiệm: họ tên, số điện thoại và lớp của con. Nếu phụ huynh cung cấp thêm, Ekolo cũng lưu email, nhu cầu, mức điểm gần nhất hoặc mốc thi.
- Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, trình duyệt và nhật ký truy cập, để vận hành hệ thống và phát hiện truy cập bất thường.
2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
- Mở tài khoản phụ huynh, hồ sơ của con, và kết nối website học với Sổ liên lạc.
- Cho học sinh học đúng bài trên lớp và luyện lại phần còn yếu từ lỗi sai của chính con.
- Gửi báo cáo tuần cho phụ huynh. Nếu phụ huynh bật lời nhắc, Ekolo chỉ gửi nhắc trong giới hạn phụ huynh đã chọn.
- Liên hệ về việc học thử, hỗ trợ tài khoản và thông báo thay đổi chính sách hoặc điều khoản. Ekolo không dùng số điện thoại để gửi nội dung quảng cáo ngoài phạm vi phụ huynh đã đồng ý.
- Đo hiệu quả trang và chiến dịch quảng cáo bằng Google Tag Manager, gồm Google Analytics, Google Ads và Meta Pixel.
- Đáp ứng yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
3. Chia sẻ dữ liệu
Ekolo không bán dữ liệu của phụ huynh hay học sinh. Chúng tôi chỉ chia sẻ với:
- Nhà cung cấp kỹ thuật cần để vận hành dịch vụ, như lưu trữ, gửi email hoặc thông báo, và đo lường trang. Dữ liệu chỉ ở mức cần cho việc đó và đi kèm nghĩa vụ bảo mật.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
4. Học sinh THCS và trẻ em dưới 13 tuổi
Ekolo dành cho học sinh lớp 6 đến lớp 9. Hồ sơ học sinh do phụ huynh hoặc người giám hộ tạo. Với học sinh dưới 13 tuổi, Ekolo chỉ tạo hồ sơ khi có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ.
Phụ huynh xem báo cáo tuần trên Sổ liên lạc. Phụ huynh có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của con qua email hotro@ekolovn.com.
5. Cookie và theo dõi
Ekolo dùng cookie và bộ nhớ trình duyệt cho việc kỹ thuật, gồm giữ phiên đăng nhập.
Khi mở ekolovn.com và các trang giới thiệu, trình duyệt tải Google Tag Manager. Container này có thể đặt cookie của Google Analytics, Google Ads và Meta Pixel để đo lượt xem và hiệu quả quảng cáo. Ekolo không bán dữ liệu cookie.
Người xem có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc học của con không phụ thuộc vào cookie đo lường.
6. Quyền của phụ huynh
- Xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa tài khoản phụ huynh và dữ liệu học tập của con.
- Yêu cầu bản sao dữ liệu ở định dạng điện tử phổ biến.
- Rút lại sự đồng ý nhận liên hệ. Việc học không phụ thuộc vào cookie đo lường. Nếu rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần để duy trì tài khoản và bài học, Ekolo có thể ngừng phần dịch vụ tương ứng.
7. Bảo mật dữ liệu
Ekolo truyền dữ liệu qua HTTPS và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò công việc. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Phụ huynh nên đặt mật khẩu khó đoán, không chia sẻ tài khoản, và đăng xuất sau khi dùng máy tính hoặc điện thoại dùng chung.
8. Thay đổi chính sách
Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi quan trọng, Ekolo đăng bản mới tại ekolovn.com/privacy ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Nếu phụ huynh đã để lại email hoặc đang dùng Sổ liên lạc, Ekolo thông báo thêm qua email hoặc trong ứng dụng.
9. Liên hệ về bảo mật
Mọi thắc mắc về bảo mật, hoặc yêu cầu thực hiện quyền của phụ huynh, gửi email tới hotro@ekolovn.com.
Ekolo phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.